Kissajohtaminen

Kanavanhallintaa tietotyöläisille

Always on-yhteiskunta on toteutunut, monet meistä kuten Jarkko Vesa ovat jääneet koukkuun.

Minulle on viime aikoina väitetty eri tahoilta, että kyseessä olisi sukupolviero ja viitattu käytännön havaintoihin teini-ikäisten käyttäytymisestä ja kyvystä hallita erilaisia kanavia samanaikaisesti. En kuitenkaan usko, että ihmisten aivojen evoluutio olisi edennyt muutamassa vuodessa yhtään mihinkään, vaan kyse on havainnoijan (keski-ikäinen isän, äidin, opettajan tai esimiehen roolissa oleva) ja havintokohteen (nuoremman ikäryhmän lapsi, opiskelija, työntekijä) tottumuksista – ja päällä olevan tilanteen kiinnostavuudesta. Ehkä olemme kielitaidottomia monilla kielillä, vai onko meillä käytössä ne 57 viestintäkanavaa, kuten

• samassa huoneessa olevat keskustelukumppanit
• puhelin
• tekstarit
• twitter
• pikaviestimet, useita
• firman ja muiden keskustelufoorumit
• facebook
• radio
• tv
• …

… mutta niistä ei tule mitään järkevää?

Ainakin minulla on vaikeuksia keskittyä ajattelua vaativaan työntekoon jos minua kontaktoidaan ja halutaan vuoropuheluun. Häiritsen myös itse itseäni ja toisia toimimalla myös aktiivisesti erilaisten kanavien käyttäjänä ja saatan keskyttää muiden työnteon. Toisaalta, sellaisen musiikin kuuntelu, jossa ei ole laulua (ainakaan millään osaamallani kielellä) kuuntelu ei näyttäisi vaikuttavan työsuoritukseen oleellisesti.

Ovatko keskytykset sitten haitallisia muillekin?

Kaivelin hieman aiheesta tehtyä tutkimuksia ja vastauksia näyttäisi olevan kaksi, riippuen keskeytetyn työn monimutkaisuudesta.

• keskytykset voivat olla edullisia, jos päällä oleva tilanne ei ole monimutkainen eikä vaadi ajattelua
• keskytykset ovat haitallisia, jos tilanne on monimutkainen ja vaatii aktiivista ajattelua

Tutkimukset näyttäisivät vahvistavan tuo alussa esittämäni intuitiivisen havainnon. Olen myös huomannut, että vaiennan Miles Davisin, jos minun pitää ratkaista jokin monitahoinen haaste kuten yrityksen liiketoiminnan mallintaminen, mutta kun täytän työn tuloksena syntynyttä taulukkoa luvuilla, saa trumpetisti taas olla äänessä.

Kanavanhallintaohjeeni henkistä työtä tekeville:

• jos teet rutiinihommia, voivat viestintäkanavat olla päällä
• jos teet vaativaa ajattelutyötä, kannattaa ne sulkea
• erota työ- ja vapaa-aika ja käytä kanavia sen mukaisesti

Normaalien sopivaisuusssääntöjen soveltaminen lienee myös paikallaan; voit lähettää työaiheisia maileja tai tekstareita kollegoillesi iltaisin tai viikonloppuna, mutta ei pidä loukkaantua jos niihin ei vastata. Ei ole myöskään oikein reilua chattailla edellisen viikonlopun sankariteoista työpaikalla maanantaina.

marraskuu 6, 2010 - Kirjoittanut Mikko Setälä | Esimies-alaissuhteet, Työkalut, Työn sisältö, Videot